Configura-se como um Programa coordenado pela Atenção Básica com diretrizes específicas aos diferentes níveis de atenção.

Na definição de diretrizes por nível de atenção, estabelece-se a Classificação de Risco na Urgência e Emergência.

O acolhimento é ferramenta fundamental para a PNH e se refere ao momento inicial de todo atendimento em saúde no qual se inicia a construção do vínculo com o usuário e a apreensão de suas demandas.

São exemplos de ações que equivalem à PNH: a inserção de terapias integrativas no tratamento, ações de promoção de saúde no território, programa de aleitamento materno e cuidados paliativos, entre outros.

Ao integrar uma equipe multiprofissional, almeja-se que o profissional de psicologia assuma a responsabilidade por coordenar ações de humanização no cuidado em saúde, considerando as especificidades de sua formação teórica e técnica.