Quando duas ou mais pessoas se envolvem em um mesmo processo organizacional, além das normas e regras de funcionamento institucional e das habilidades técnicas envolvidas na atividade, inicia-se, aí, um processo de relacionamento interpessoal. Pode-se considerar que esse tipo de relacionamento é de natureza sistêmica e complexa.

A comunicação entre os participantes torna-se fundamental; para tanto, é preciso