- Processos TécnicosBusca e Recuperação da Informação
- Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Estudos de Usuários
- Recursos e serviços de informaçãoServiço de Referência
É o serviço de recuperação da informação mais adequado para um usuário que busca
informações sobre um tema específico, mas não tem conhecimento prévio sobre o assunto e precisa de
orientação e suporte profissional: