Em uma maternidade pública vinculada à rede SUS, o técnico de enfermagem atua na unidade de alojamento conjunto, auxiliando nos cuidados imediatos ao recém-nascido e na orientação às puérperas. Durante o plantão, uma puérpera primigesta refere dor nas mamas, dificuldade para posicionar o bebê e dúvidas sobre a "primeira vacina" e o teste do pezinho. Considerando as atribuições do técnico de enfermagem no setor público, a política de aleitamento materno e os cuidados neonatais básicos, qual conduta está adequada?