O gerenciamento de processos faz parte do capital estrutural da organização, e é necessário que ela entenda os seus processos antes de gerenciá-los. Contudo, muitas vezes as organizações não conseguem identificar as diferenças entre operações, processos e projetos. Considerando o contexto de uma empresa do ramo de projetos de engenharia, assinale a alternativa que apresenta exemplos de atividades consideradas como processos.