Questão 3817515

3817515 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Avança SP
Orgão: Pref. Sete Barras-SP

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Qualidade no Atendimento ao Público

Leia os enunciados subsequentes e destaque a alternativa que vai de encontro a um dos aspectos que contextualiza a qualidade no atendimento ao público.

Para que qualidade no atendimento seja alcançada é necessária a consecução de um sistema de padronização do contato com o cliente, com métricas a serem seguidas.

Um atendimento de qualidade não pode ser pautado em aspectos generalistas.

Uma forma de sistematização efetiva do atendimento ao público é a criação de um fluxo de processos.

Proatividade, empatia e eficiência são condições básicas para um bom atendimento, independentemente da forma como esse atendimento for realizado.

Um simples tom de voz é responsável por revelar o grau de profissionalismo de um funcionário.

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