Questão 3736082

3736082 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IADES
Orgão: CRMV-PI

Provas:

No contexto da busca por qualidade no atendimento ao público, uma prática adequada para promover a satisfação e a fidelização do cliente é

adotar uma postura firme, utilizando termos técnicos e diretos para demonstrar conhecimento aprofundado acerca dos procedimentos.

priorizar a execução das tarefas internas, deixando o atendimento para quando não houver outras demandas urgentes.

limitar a comunicação com o cliente para evitar possíveis conflitos ou falhas na prestação de informações.

concentrar os esforços nas características técnicas do produto ou serviço, garantindo um padrão elevado e padronizado de atendimento.

demonstrar disposição para ajudar, utilizando linguagem clara, acolhedora e acessível ao nível de entendimento do cliente a respeito do produto.

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