A educação em saúde é um processo contínuo, participativo e essencial para fortalecer o autocuidado e promover a autonomia das pessoas na gestão da própria saúde. O técnico em enfermagem, ao atuar junto à equipe multiprofissional, tem papel fundamental na orientação, escuta e mediação das informações de forma clara e adequada à realidade sociocultural dos pacientes. Durante um encontro educativo com um grupo de pacientes hipertensos na Unidade Básica de Saúde, o técnico percebe que muitos participantes demonstram dificuldade em entender as orientações sobre o uso correto dos medicamentos e sobre a alimentação adequada. Diante dessa situação, qual deve ser a conduta mais adequada do técnico em enfermagem?