É realizada apenas quando há risco iminente de falhas ou prejuízos aos usuários, visando ações emergenciais para restaurar a funcionalidade dos sistemas da edificação.

Não considera os manuais de uso, operação e manutenção, já que seu foco está unicamente nas demandas urgentes e não programadas.

Deve ser realizada de forma isolada, sem integração com outros tipos de manutenção, garantindo maior eficiência nas ações realizadas.

É caracterizada por serviços programados antecipadamente, com foco na prevenção de falhas e prolongamento da vida útil dos sistemas, sendo baseada em estimativas de durabilidade e relatórios de verificações periódicas.

Sua realização independe de relatórios técnicos, pois se baseia apenas em solicitações diretas dos usuários e percepção de uso cotidiano.