A quantificação do desempenho é um dos pilares da controladoria estratégica. Para que o controle interno não se limite a uma função meramente cartorial, ele deve transformar eventos complexos em indicadores de desempenho (KPIs - Key Performance Indicators) que permitam a análise da eficiência operacional. A comparação sistemática entre o previsto e o realizado expõe variações que demandam investigação e ação corretiva imediata. Sobre a técnica de traduzir fatos em índices e realizar comparativos, assinale a alternativa correta.