Questão 3833297

3833297 Ano: 2025
Disciplina: Administração Geral
Banca: UNIFAL
Orgão: UNIFAL

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Gestão da Qualidade

Com referência aos princípios básicos que regem o Controle da Qualidade Total (TQC), está correto o que se afirma em:

O TQC considera que o tratamento de problemas deve ser uniforme para todos os casos, independentemente de sua criticidade ou impacto sobre a qualidade e a satisfação do cliente.

Um dos princípios do TQC é que todas as decisões devem ser baseadas em dados e fatos, enfatizando a prática da gestão orientada por evidências em todos os níveis da organização.

O TQC prioriza a ação corretiva como método principal de gerenciamento, sugerindo que a prevenção de problemas deve ser uma abordagem secundária.

O princípio de "controle de dispersão" no TQC sugere que a variabilidade nos processos não tem impacto significativo na qualidade final dos produtos e serviços.

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