Uma instituição cultural de grande prestígio, patrocinada por uma empresa estatal e com forte apelo social, enfrenta uma crise de imagem de alta complexidade. O curador-chefe do seu principal projeto anual é alvo de uma denúncia anônima de assédio moral, que rapidamente ganha tração nas redes sociais e na imprensa. A denúncia surge às vésperas da abertura do evento, que já tem ingressos esgotados e cobertura midiática agendada. Considerando o cenário de crise e as boas práticas de comunicação e relacionamento institucional, são ações que a assessoria de imprensa e a direção da instituição devem considerar:

1. Monitoramento e análise: Priorizar o monitoramento da repercussão em tempo real, segmentando as fontes (redes sociais, imprensa tradicional, patrocinadores) para identificar a materialidade da denúncia e o nível de risco para a reputação da instituição e do patrocinador.

2. Comunicação interna: Emitir imediatamente um comunicado interno para todos os funcionários e parceiros, estabelecendo uma única linha de comunicação oficial e reforçando o compromisso da instituição com um ambiente de trabalho ético e de respeito.

3. Resposta pública: Divulgar uma nota pública inicial em até 24 horas, reconhecendo a denúncia, expressando repúdio a qualquer forma de assédio e informando a abertura imediata de um processo de apuração interna, sem pré-julgar o curador.

4. Posicionamento do curador: Exigir que o curador-chefe emita uma nota de afastamento temporário de suas funções públicas, por iniciativa própria, até a conclusão da apuração, mitigando o risco de associação direta entre a imagem dele e a imagem do projeto e da instituição.

5. Relacionamento com patrocinador: Informar o patrocinador estatal sobre a crise e a estratégia de gestão adotada, garantindo que o Contrato de Patrocínio seja revisado para prever a suspensão temporária da exposição da marca do curador nos materiais promocionais.


O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é: