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Respondida
3951489
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FEPESE
Orgão:
CIS-AMOSC
Provas:
Recepcionista
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Comunicação no Atendimento ao Público
O registro de um recado telefônico deve incluir horário e resumo da demanda porque:
A
substitui o protocolo eletrônico na recepção.
B
constitui documento legal sigiloso de longo prazo.
C
dispensa a necessidade de contato posterior.
D
viabiliza arquivamento em pastas pessoais do servidor.
E
orienta a prioridade de retorno e evita esquecimento de detalhes.
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