No processo de trabalho das Equipes de Atenção Básica em Saúde, o acolhimento pode ser entendido como:
Uma estratégia de escuta qualificada e organização do acesso dos usuários.
A sala de triagem e classificação de risco para organização de filas.
Um procedimento técnico restrito aos profissionais da equipe de enfermagem.
A priorização exclusiva do atendimento aos casos de urgência.
Uma ação pontual realizada apenas no primeiro contato do usuário com o serviço.
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