Para Deming, a qualidade promove uma série de benefícios que se espalham por toda a cadeia produtiva. Ele promoveu uma grande mudança de pensamento ao estabelecer a qualidade como essencial em todas as fases de um processo produtivo. Ficou mundialmente conhecido por estabelecer 14 princípios fundamentais para a Qualidade Total. Assinale a seguir a opção que apresenta um desses princípios.