O setor de Controle de Qualidade do Laboratório de Análises clínicas do Centro Universitário FMABC passou por um processo de auditoria, durante o qual foi solicitado que fossem apresentados os indicadores mensais, conforme demostrado na figura a seguir, que relaciona o número de novas coletas com os respectivos motivos.


(Imagem gentilmente cedida pelo Laboratório de Análises Clínicas do Centro Universitário-FMABC)

Considerando o resultado, qual seria a melhor abordagem a ser realizada pelo controle de qualidade?