Questão 3738907

3738907 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMAUC
Orgão: Pref. Jaborá-SC

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Qualidade no Atendimento ao Público
Relações Pessoais

Na Administração Pública, as regras básicas de comportamento profissional são essenciais para garantir um atendimento de qualidade e um ambiente harmonioso com o público interno, externo e colegas de trabalho. Assinale a alternativa INCORRETA:

Manter uma comunicação clara, respeitosa e objetiva com colegas e usuários do serviço público, evitando ambiguidades e mal-entendidos.

Preservar a confidencialidade de informações sensíveis, garantindo que dados internos não sejam compartilhados sem autorização adequada.

Evitar feedbacks e críticas construtivas aos colegas, para não gerar desconforto no ambiente de trabalho.

Adotar uma postura profissional em todas as interações, respeitando hierarquias e colaborando para um ambiente de cooperação.

Demonstrar cordialidade e empatia no atendimento ao público, buscando compreender as necessidades dos cidadãos com paciência e atenção.

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