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Respondida
4055164
Ano:
2026
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
ICECE
Orgão:
Câm. Pacatuba CE
Provas:
Guarda Patrimonial
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Qualidade no Atendimento ao Público
No atendimento ao público em órgão público, o guarda patrimonial deve observar princípios como urbanidade, impessoalidade e clareza na comunicação. Assinale a alternativa
incorreta.
A
Utilizar linguagem clara e acessível, adequando a comunicação ao nível de compreensão do usuário.
B
Tratar todos com respeito e igualdade, independentemente de posição social ou vínculo com a instituição.
C
Priorizar o atendimento de conhecidos quando houver grande fluxo de pessoas, a fim de agilizar o serviço.
D
Manter postura profissional mesmo diante de situações de tensão ou reclamações.
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