A principal função do rádio operador é registrar as ocorrências e realizar os encaminhamentos, enquanto o telefonista apenas atende ligações sem a necessidade de registrar informações.

É responsabilidade do rádio operador garantir a comunicação ininterrupta entre as equipes de campo e a central de operações, mantendo registros detalhados das mensagens transmitidas.

Telefonistas são responsáveis por operar os equipamentos de rádio comunicação e monitorar as frequências utilizadas pelas equipes de campo.

A atuação dos rádios operadores se restringe apenas à comunicação de emergência, sem interferir em operações rotineiras.