Pedro é agente comunitário de saúde na Estratégia de Saúde da Família na cidade de São Paulo. Durante uma visita domiciliar, Pedro percebe que dona Francisca, de 66 anos, apresenta sinais de isolamento, tristeza frequente, perda de interesse por atividades que antes gostava, queixas de insônia e falta de apetite. Ela diz que “não vê mais sentido nas coisas” e evita conversar com os vizinhos e familiares. Pedro ressalta que dona Francisca sempre foi ativa, comunicativa, ajudava frequentemente nas atividades no grupo do bairro e adorava as reuniões familiares. Com base na Política Nacional de Saúde Mental e na atenção psicossocial no Sistema Único de Saúde (SUS), qual é a conduta mais adequada diante dessa situação?