Considere os elementos integrantes das relações humanas de trabalho. O elemento Y atua como a espinha dorsal dessas relações. É por meio dele que a direção expressa suas expectativas, fornece feedback e constrói um ambiente de confiança. Ademais, o aprimoramento do elemento Y é fundamental para a motivação dos colaboradores, pois eles se sentem ouvidos, compreendidos e parte integrante dos processos. A sua falta, por outro lado, pode gerar ruídos, desinformação e, consequentemente, desmotivação e conflitos.

Diante disso, conclui-se que Y corresponde ao elemento