Acolher a demanda como a razão do encontro entre sujeito e profissional, compreendendo que ela pode expressar medos, vínculos ou questões administrativas, e não necessariamente uma doença, evitando a redução da resposta a uma consulta médica imediata e medicalizadora.

Priorizar a identificação rápida dos sintomas físicos agudos para classificar o risco biológico da paciente, garantindo que o atendimento médico seja realizado apenas nos casos de patologias confirmadas, otimizando o tempo da equipe.

Valorizar a escuta qualificada para identificar determinantes psicossociais no motivo de contato, procedendo com o encaminhamento imediato e exclusivo dessas demandas ao Núcleo de Apoio à Saúde da Família (NASF), a fim de liberar a equipe mínima para o manejo das condições clínicas e biológicas.

Registrar o motivo de contato utilizando a estrutura do método SOAP (Subjetivo, Objetivo, Avaliação e Plano) no prontuário, condicionando a validação do atendimento à tradução da queixa subjetiva da usuária em um diagnóstico nosológico (CID - Classificação Internacional de Doenças) na etapa de avaliação, para garantir a continuidade do cuidado.

Transformar imediatamente qualquer motivo de contato relatado pela usuária em um diagnóstico da Classificação Internacional de Doenças (CID), garantindo que todas as interações resultem em prescrição medicamentosa.