Questão 3808305

3808305 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Avança SP
Orgão: Pref. Pedreira-SP

Provas:

Telefonista
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público

O profissional, no âmbito de suas atribuições deverá desenvolver boas técnicas de comunicação. Portanto, é correto dizer que o profissional deverá, exceto:

Se expressar de forma clara e objetiva, tendo em vista ser dispensável para uma boa comunicação.

Saber ouvir com atenção o outro lado, para assim conseguir compreender o quanto solicitado.

Tornar a comunicação mais acessível, evitando a utilização de linguagem técnica desnecessária.

Prestar o atendimento de forma empática, se colocando no lugar do outro, entendendo suas necessidades.

Se comunicar de forma não verbal, reforçando a mensagem verbal.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Telefonista

40 Questões

Provas

Telefonista

Acesse sua Conta

Crie uma Conta