Um paciente procura a Unidade Básica de Saúde (UBS) de seu bairro apresentando sinais de ansiedade, dificuldade para dormir e estresse intenso, além de problemas familiares e sociais que afetam seu bem-estar.

De acordo com os princípios da Política Nacional de Humanização (PNH), qual deve ser a conduta do técnico de enfermagem nesse caso?