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Respondida
4054262
Ano:
2026
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IGECAP
Orgão:
Câm. Bayeux-PB
Provas:
Bombeiro Civil
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Comunicação no Atendimento ao Público
Atendimento
O controle de pânico em situações de evacuação exige técnicas específicas de comunicação e liderança. Assinale a alternativa correta:
A
Gritar ordens firmes e alarmistas para acelerar a saída do público.
B
Fornecer informações claras, objetivas e manter postura calma para orientar o fluxo de evacuação.
C
Permitir que o público escolha livremente qualquer rota de saída.
D
Priorizar retirada de bens materiais antes da evacuação total.
E
Suspender a evacuação ao perceber resistência do público.
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