Segundo Placco e Almeida abre parênteses 2015 fecha parênteses, o coordenador pedagógico desempenha funções de articulador dos processos educativos, formador dos docentes e transformador da qualidade da aprendizagem. Essa tripla função é geradora de conflitos e confusões, dada a sobrecarga de atividades desses profissionais. Na pesquisa realizada pelas autoras, uma das entrevistadas assim se posicionou:
[…] colchete indicativo de corte no texto o coordenador tem que fazer N atividades. Como é que ele faz uma formação, se ele tem que sentar com o professor e, ao mesmo tempo, tem que estar atendendo o aluno, o professor, ao chamado de um pai que vem aqui, e assim vai… [reticências]? Então, fica difícil estar fazendo esse trabalho abre parênteses Diretor da cidade de Natal, RN fecha parênteses.
Essa situação revela-se não apenas na Educação Básica, mas também no Ensino Superior, indicando uma crise de identidade no trabalho de Coordenação Pedagógica.
Segundo as autoras do estudo, diante dessa situação, faz-se necessário que o coordenador pedagógico