Um auxiliar administrativo atua no atendimento ao público de uma repartição municipal, sendo responsável por prestar informações, receber documentos e orientar os cidadãos. Durante o expediente, ele comenta assuntos internos do setor com terceiros, utiliza linguagem inadequada no atendimento e demonstra desinteresse ao esclarecer dúvidas, ainda que cumpra os procedimentos formais do serviço.
Considerando os princípios de qualidade no atendimento ao público, imagem da instituição, imagem profissional, sigilo e postura adequada, assinale a alternativa correta.