A humanização configura-se como estratégia acessória, destinada a complementar a assistência técnica já estruturada.

O acolhimento constitui prática central e suficiente, devendo ser desenvolvido de forma isolada das demais ações assistenciais.

A política propõe a substituição dos protocolos assistenciais por relações interpessoais como eixo central do cuidado.

A priorização do usuário ocorre em detrimento das necessidades e condições de trabalho dos profissionais de saúde.

A PNH defende a indissociabilidade entre atenção e gestão, reconhecendo que os processos de cuidado e de gestão são interdependentes.