O TQC (Total Quality Control) se difere dos demais por ter na qualidade seu objetivo precípuo. Quando uma empresa é gerida pelos princípios da qualdiade, os demais objetivos, como o lucro, não deixam de ser importantes, mas passam a derivar daquele. Por isso é tão difícil empresas do mundo todo implantarem esse gerenciamento. Segundo Falconi Campos, um dos maiores nomes da gestão da qualidade, a empresa é um meio para atingir as satisfações de todas as pessoas ligadas à ela. Quais são os “atores” que devem ser atingidos pelas práticas do TQC realizadas por uma empresa?