O método ACENA avalia o ambiente, os sujeitos e a segurança

Aproximar-se do paciente agressivo de forma rápida e realizar a contenção mecânica, mesmo que paciente tranquilo, a fim de evitar novos episódios agressivos e tempo excessivo na mediação

Definir dois ou mais mediadores para a comunicação

Iniciar a comunicação mantendo atenção apenas a linguagem verbal da equipe e de todos os envolvidos