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Respondida
3951480
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FEPESE
Orgão:
CIS-AMOSC
Provas:
Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público
Durante o atendimento presencial, a recepcionista deve praticar o contato visual na altura dos olhos do usuário porque essa ação:
A
minimiza o tempo de atendimento e aumenta a rotatividade.
B
substitui a necessidade de saudação verbal formal.
C
fortalece a percepção de respeito e atenção, favorecendo a confiança mútua.
D
garante cumprimento automático de normas de biossegurança.
E
elimina possíveis falhas de comunicação não verbal.
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