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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Em uma semana de chuva forte, parte da rota registra
atrasos recorrentes, fato que gera insatisfação em famílias.
A gestão da escola organiza reunião com condutor e monitor
para avaliar a qualidade do serviço. Em relação à postura do
monitor diante dessa situação, qual alternativa apresenta
atuação profissional alinhada à ideia de melhoria contínua?
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A redação oficial, enquanto instrumento da comunicação
administrativa, orienta-se por princípios e diretrizes que
visam assegurar a adequada transmissão das
informações no âmbito da Administração Pública. Entre
esses princípios, destacam-se a impessoalidade, a
clareza e a padronização dos documentos oficiais,
conforme orientações normativas aplicáveis. Com base
nesses fundamentos, analise as afirmativas a seguir e
preencha as lacunas utilizando "V" para verdadeiras e
"F" para falsas.
(__)A impessoalidade constitui elemento essencial da redação oficial.
(__)A clareza pode ser dispensada em comunicações administrativas.
(__)A padronização visa uniformidade dos documentos oficiais.
Assinale a alternativa que contém a ordem correta, de cima para baixo:
(__)A impessoalidade constitui elemento essencial da redação oficial.
(__)A clareza pode ser dispensada em comunicações administrativas.
(__)A padronização visa uniformidade dos documentos oficiais.
Assinale a alternativa que contém a ordem correta, de cima para baixo:
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No âmbito da Administração Pública Municipal, o
protocolo administrativo configura-se como procedimento
técnico-formal destinado a assegurar o controle do
ingresso, da tramitação e da destinação dos documentos
oficiais, permitindo rastreabilidade, organização
administrativa e segurança jurídica. À luz dessa
concepção, assinale a alternativa correta.
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A atuação do agente público deve observar parâmetros
jurídicos e éticos que orientam o exercício da função
administrativa, assegurando a supremacia do interesse
público e a conformidade com os princípios que regem a
Administração Pública. À luz desses fundamentos,
analise os itens a seguir:
I.Observância das normas legais.
II.Interesse público.
III.Autonomia pessoal irrestrita.
IV.Impessoalidade.
Assinale a alternativa correta:
I.Observância das normas legais.
II.Interesse público.
III.Autonomia pessoal irrestrita.
IV.Impessoalidade.
Assinale a alternativa correta:
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O correio eletrônico institucional constitui meio relevante
de comunicação administrativa, sendo amplamente
utilizado para a troca formal de informações, a tramitação
de demandas e o registro de comunicações no âmbito da
Administração Pública, devendo observar padrões de
uso compatíveis com os princípios da legalidade, da
impessoalidade e da eficiência. À luz dessas
características, assinale a alternativa correta.
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O protocolo administrativo consiste em procedimento
técnico-formal destinado ao controle da movimentação
documental no âmbito da Administração Pública,
assegurando organização, rastreabilidade e segurança
jurídica dos atos administrativos. Considerando as
funções do protocolo, analise as afirmativas a seguir:
I.Controla a tramitação dos documentos.
II.Garante rastreabilidade administrativa.
III.Substitui a análise técnica dos setores.
IV.Registra a entrada de documentos.
Assinale a alternativa correta:
I.Controla a tramitação dos documentos.
II.Garante rastreabilidade administrativa.
III.Substitui a análise técnica dos setores.
IV.Registra a entrada de documentos.
Assinale a alternativa correta:
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O Manual de Redação da Presidência da República
estabelece diretrizes e normas destinadas a orientar a
elaboração da comunicação oficial no âmbito da
Administração Pública, constituindo referência normativa
para a padronização, clareza e impessoalidade dos atos
e documentos administrativos. Nesse sentido, assinale a
alternativa correta.
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No âmbito da Administração Pública, o cargo de Agente
Administrativo exerce papel essencial no suporte às
atividades finalísticas do órgão, atuando na execução de
rotinas administrativas, no atendimento ao público, no
tratamento da informação e no apoio à gestão. O
desempenho dessas atribuições impõe
responsabilidades específicas, cujo descumprimento
pode gerar consequências funcionais, administrativas e
legais. Considerando as responsabilidades inerentes ao
exercício das atribuições do cargo de Agente
Administrativo na gestão pública, assinale a alternativa
correta.
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A realização de audiências públicas durante os processos
de elaboração e discussão dos planos, lei de diretrizes
orçamentárias e orçamentos é um exemplo da seguinte
espécie de controle da Administração Pública:
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4032107
Ano: 2026
Disciplina: Administração Pública
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Campos Novos-SC
Disciplina: Administração Pública
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Campos Novos-SC
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Analise as afirmativas abaixo no tocante ao uso
do e-mail na administração pública, conforme descrito
no Manual de Redação da Presidência da República.
1. O e-mail pode ser considerado um documento oficial.
2. O endereço eletrônico de e-mail utilizado pelos servidores públicos pode ser oficial (Ex. gov.br) ou pessoal (Ex. gmail.com).
3. O e-mail transformou-se em uma das principais formas de envio e recebimento de documentos na administração pública.
4. Nos e-mails, pode-se utilizar linguagem coloquial e gírias, em face de seu caráter mais flexível de comunicação oficial.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. O e-mail pode ser considerado um documento oficial.
2. O endereço eletrônico de e-mail utilizado pelos servidores públicos pode ser oficial (Ex. gov.br) ou pessoal (Ex. gmail.com).
3. O e-mail transformou-se em uma das principais formas de envio e recebimento de documentos na administração pública.
4. Nos e-mails, pode-se utilizar linguagem coloquial e gírias, em face de seu caráter mais flexível de comunicação oficial.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
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