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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Medidas como a digitalização de serviços públicos tornam mais eficientes as práticas administrativas, promove a redução de gastos e favorece a desburocratização.
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Em modelos de administração de gestão de resultados, é essencial haver flexibilidade para promover ajustes e disposição para mudar estratégias para o alcance dos objetivos estabelecidos.
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
Acerca da desburocratização e das novas tecnologias gerenciais na administração pública, julgue os itens que se seguem.
A desburocratização visa à eliminação de papéis desnecessários, à agilização de processos administrativos, à democratização de serviços públicos e à facilitação da vida dos cidadãos.
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Em relação a aspectos comportamentais da organização e a convergências e divergências entre a gestão pública e a gestão privada, julgue os itens que se seguem.
Accountability engloba desde a transparência pública até a recompensa ou a punição do gestor público por suas ações.
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Acerca da desburocratização na administração pública, da eficiência, da eficácia e da efetividade organizacional, da gestão de resultados e da solução de conflitos, julgue os itens a seguir.
A desburocratização visa diminuir o impacto da estrutura burocrática na economia e na vida social.
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Julgue os próximos itens, relativos à gestão por resultados, à intermediação de interesses, ao papel das instituições e aos indicadores de políticas públicas.
No Brasil, as instituições participativas são atuantes na etapa de execução das políticas públicas, mantendo-se apartadas dos processos de concepção e controle dessas políticas.
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Julgue os próximos itens, relativos à gestão por resultados, à intermediação de interesses, ao papel das instituições e aos indicadores de políticas públicas.
O clientelismo, marcado pela apropriação privada de recursos públicos, vem sendo reduzido na execução das políticas públicas em decorrência da publicização dos arranjos políticos e dos mecanismos de accountability.
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Julgue os próximos itens, relativos à gestão por resultados, à intermediação de interesses, ao papel das instituições e aos indicadores de políticas públicas.
O uso de indicadores de impacto das políticas públicas tem por finalidade expressar os benefícios diretos que o público-alvo de determinada política obteve em decorrência das ações empreendidas, assim como medir os efeitos de curto prazo das estratégias governamentais.
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Julgue os próximos itens, relativos à gestão por resultados, à intermediação de interesses, ao papel das instituições e aos indicadores de políticas públicas.
Na gestão por resultados no âmbito da produção de serviços públicos, é necessária, além da satisfação das necessidades dos beneficiários, a construção de mecanismos que promovam a transparência e a responsabilização em relação às políticas implementadas.
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Julgue os próximos itens, relativos à gestão por resultados, à intermediação de interesses, ao papel das instituições e aos indicadores de políticas públicas.
Os indicadores de efetividade das políticas públicas apontam a ocorrência de mudanças socioeconômicas, ambientais ou institucionais, bem como os efeitos da transformação social decorrente de determinada política.
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