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Assinale a alternativa que apresenta uma
definição de administração pública.
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Um princípio importante da Gestão da Qualidade Total estabelece o usuário como a pessoa mais importante em uma organização. O foco no usuário está intimamente relacionado com uma atitude ética do servidor público. Para um bom atendimento ao usuário do serviço público, o servidor deve utilizar alguns princípios. Assinale a alternativa correta referente a esses princípios.
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Acerca de governança no setor público, assinale a opção correta.
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosGESPÚBLICA: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Na esfera da gestão pública, a participação da sociedade é um
princípio constitucional que proporciona a interação do Estado
com a sociedade. Quanto à efetivação desse princípio na
administração pública, há várias teses, uma das quais defende
a ideia de que participação da sociedade na administração pública
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- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosExcelência em Serviços Públicos
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosQualidade no Setor Público
Assinale a opção que indica o fundamento da gestão para
a excelência como o compromisso das organizações em responder
pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no
meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de
vida para as gerações atuais e as futuras, por meio de um
comportamento ético e transparente.
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Na literatura que trata do papel do Estado, identificam-se elementos
que apontam as características do Estado do bem-estar e as
características do Estado regulador. Há aspectos que apontam
que o Estado regulador, que representaria uma alternativa ao
esgotamento do paradigma do fornecimento de bens e serviços
pelo Estado, seria a superação do Estado do bem-estar. Em uma
discussão preliminar, é correto afirmar que, no Brasil, os aspectos
do Estado regulador encontram-se destacados no(a)
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Governos tradicionalmente burocráticos continuam operando com
excessivo foco em insumos e recursos e não em resultados e
impactos. Nesse sentido, assinale a opção correta acerca da gestão
por resultado na produção de serviços públicos.
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- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Patrimonialista
- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Burocrática
- Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Pública Gerencial
Considerando o modelo patrimonial que marca nossa herança e os
elementos da prática de gestão do Estado, assinale a opção correta.
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Uma empresa pública da área de telecomunicações, devido a dificuldades e instabilidade na gestão, resolveu adotar o modelo da gestão por resultados com o propósito de sair dessa crise.
Tendo como referência essa situação hipotética, assinale a opção correspondente à estratégia fundamental para a adoção do modelo de gestão por resultados.
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- Governança, Governabilidade e Accountability
- Qualidade e Excelência nos Serviços PúblicosEficiência, Eficácia e Efetividade
- Gestão por Resultados
- Governo EletrônicoEvolução do Governo Eletrônico
- Governo EletrônicoPrincípios e Diretrizes do Governo Eletrônico
- TransparênciaLei de Acesso à Informação
- TransparênciaGoverno Eletrônico e Transparência
Governos em todo o mundo utilizam as tecnologias da informação
e comunicação (TIC), em especial a Internet, para serviços,
transações, disponibilização de informações, entre outras
aplicações. No Brasil, já existem experiências em todos os níveis
de governo no uso das TIC para melhorar o acesso às informações
públicas. No que se refere ao assunto tratado, é correto afirmar
que, na utilização das TIC, o principal desafio para alcançar
a combinação ideal dos princípios de eficiência, transparência
e accountability consiste em
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