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Decreto simplifica serviços públicos para atendimento ao cidadão

Apresentação de documentos autenticados, certidões e outras informações que constem em base de dados do governo federal serão dispensadas

Para simplificar a prestação de serviços públicos, o governo federal publicou nesta terça-feira (18), no Diário Oficial da União (DOU), o Decreto n° 9.094. A partir de agora, os cidadãos não terão que entregar atestados, certidões ou outros documentos que constem em uma base de dados oficial da administração pública para usufruir de um serviço.

(http://www.planejamento.gov.br/noticias/decreto-simplifica-servicospublicos-para-atendimento-ao-cidadao. Publicado em: 18.07.2017)

Esse é apenas um exemplo de atendimento ao público pelo setor público. Nesse mesmo sentido, no Estado de São Paulo, podem-se citar o Poupatempo, e, em Minas Gerais, o Unidade de Atendimento Integrado – UAI, entre outros.

O que esses serviços públicos têm em comum?

Acerca da evolução da administração, julgue o item.

Na fase mais recente do modelo gerencial, o entendimento de que o usuário do serviço deve ser visto como cliente-consumidor perdeu força, por subentender a ideia de um atendimento melhor para alguns e pior para outros, em um universo em que todos têm os mesmos direitos.

Acerca da evolução da administração, julgue o item.

Vargas, ao implantar o DASP, referenciou-se no modelo idealizado por Weber, acreditando que o patrimonialismo, devido a seu caráter flexível e sem hierarquias, poderia ordenar a máquina administrativa no País.

Com relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à Administração Pública, julgue o item.

Para a avaliação da qualidade dos serviços que prestam, as entidades sem fins lucrativos também podem se beneficiar do modelo da Fundação Nacional de Qualidade.

Com relação aos procedimentos em caso de irregularidades na gestão de contratos, julgue o item.

Se determinado empregado da contratada cometer ato de insubordinação, o servidor do órgão responsável pela contratação poderá aplicar uma sanção direta, que será submetida à revisão das instâncias superiores.

Quanto aos conceitos introdutórios da administração, julgue o item.

Durante o período de administração patrimonialista, houve um esforço do governo no sentido de reprimir o nepotismo e a corrupção.

Com relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à Administração Pública, julgue o item.

A gestão de processos não pode ocorrer sem a definição prévia dos objetivos organizacionais.

Com relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à Administração Pública, julgue o item.
A teoria do defeito zero, publicada no Japão, foi a primeira a justificar teoricamente os esforços que devem ser empreendidos para atingir a qualidade industrial.

Com relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à Administração Pública, julgue o item.

Uma das ferramentas utilizadas na análise de oportunidades de melhoria é a estratificação, que consiste no desdobramento de dados, em categorias e grupos, para determinar sua composição.

Com relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à Administração Pública, julgue o item.

Os órgãos da administração pública direta estão subordinados às pessoas jurídicas políticas, independentemente da atividade que exerçam.