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Foram encontradas 5.154 questões.

2769186 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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Considerando o tema comunicação, julgue o item.

Na interação social, é necessário, além da transferência, o entendimento do significado, para evitar falhas de comunicação, que podem acarretar consequências sérias aos envolvidos no processo.

 

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2769185 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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Considerando o tema comunicação, julgue o item.

A comunicação é o meio pelo qual as pessoas transmitem, umas às outras, informações a respeito de ideias, de sentimentos e de emoções.

 

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2769184 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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No que se refere ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.

O estágio de desenvolvimento de grupo de normalização ou normatização ocorre quando se registram conflitos sobre questões de controle. Há também ajustes e negociações, e as lideranças de papéis são disputadas.

 

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2769183 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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No que se refere ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.

Desempenho é o estágio de desenvolvimento em que há a preocupação com a conclusão das atividades e há o preparo para se desfazer a equipe. Isso ocorre normalmente quando são alcançadas as metas traçadas para a equipe.

 

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2769182 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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No que se refere ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.

É no estágio de desenvolvimento de grupo de interrupção ou de desintegração que se desenvolvem os relacionamentos próximos e a coesão. É nele também que se constroem as relações de maior proximidade e os sentimentos, e as percepções passam a ser compartilhadas. Nessa fase há formação de lideranças e definição de papéis.

 

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2769181 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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No que se refere ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.

Tempestade ou tormenta é o estágio de desenvolvimento de grupo em que a equipe faz a tarefa de fato. Trata-se, portanto, da fase da produtividade.

 

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2769180 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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No que se refere ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.

Conceitua-se como formação o estágio de desenvolvimento de grupo em que se tem a definição do propósito, da estrutura e da liderança. Essa fase termina quando já se reconhecem os participantes.

 

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2769179 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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Com base na Lei n.º 9.784/1999, que dispõe sobre o processo administrativo, julgue o item.

Os prazos começam a correr a partir da data da cientificação oficial, incluindo-se na contagem o dia do começo e excluindo-se o dia do vencimento.

 

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2769178 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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Com base na Lei n.º 9.784/1999, que dispõe sobre o processo administrativo, julgue o item.

Os atos administrativos deverão ser motivados. A motivação deve ser explícita, clara e congruente e pode consistir em declaração de concordância com fundamentos de anteriores pareceres, informações, decisões ou propostas, que, nesse caso, serão parte integrante do ato.

 

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2769177 Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: QUADRIX
Orgão: CRT-ES
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Com base na Lei n.º 9.784/1999, que dispõe sobre o processo administrativo, julgue o item.

Quando a matéria do processo envolver assunto de interesse geral, o órgão competente poderá, mediante despacho motivado, abrir período de consulta pública para a manifestação de terceiros, antes da decisão do pedido, se não houver prejuízo para a parte interessada. A abertura da consulta pública será objeto de divulgação pelos meios oficiais, a fim de que as pessoas físicas ou as jurídicas possam examinar os autos e fixar um prazo para o oferecimento de alegações escritas.

 

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