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A internet possui protocolos padronizados para a troca de dados na grande rede World Wide Web (www). Os sistemas possuem componentes essenciais. Aqueles que representam a mensagem são os:

Um Sistema de Gerenciamento de Bases de Dados (SGBD) é responsável por manter, gerar e operar, abrangendo os programas necessários ao seu funcionamento. Dentre as definições básicas de uma base de dados, a que corresponde à qualquer informação que tenha ligação com um item contido na base de dados é conhecida por:

Na web, existem sítios especializados em busca de informações, que podem ser divididos em categorias. Aquele que faz a busca por meio de diversos mecanismose não possui banco de dados próprio, funcionando como um intermediário que busca e repassa os resultados de forma unificada, é chamado de:

A truncagem é usada para recuperar variações de um termo e pode ser usada no seu início, no seu meio ou no seu fim. O sinal de truncamento usado para fazer truncagem de palavras de mesma raiz é o de:

Em um serviço de referência, há a preocupação de se atender às demandas dos usuários, que podem variar de uma simples orientação ou informação até uma busca prolongada. envolvendo diversos outros aspectos. A questão que se caracteriza com instrução e encaminhamento a outras bibliotecas, ao empréstimo entre bibliotecas e à comutação bibliográfica é conhecida como: