A Declaração dos Princípios Internacionais de Catalogação (DECLARAÇÃO..., 2009), substituta dos Princípios de Paris (DECLARACIÓN...,1961), determina, como fundamento para a construção de códigos de catalogação, a

O Serviço de referência em bibliotecas e demais unidades de informação pode ser entendido não apenas como um setor específico mas como um processo, que envolve um conjunto de ações sistematizadas, a fim de satisfazer as necessidades informacionais dos usuários e/ou de grupos específicos de usuários. Assim, em uma das obras clássicas dessa área no Brasil, o livro intitulado: Serviço de Referência e Informação, de Nice Figueiredo cita três técnicas importantes da Ciência da Informação para o Serviço de Referência. São elas: