Em se tratando de comunicação organizacional em situações de crise, deve-se evitar a tentativa de conter a crise internamente com o intuito de esquivar-se da exposição negativa.

Os veículos de comunicação podem ser atendidos por um profissional contratado pela organização para tratar com a imprensa, garantindo atendimento adequado e a manutenção de uma convivência cordial com jornalistas.

O release consiste em material informativo com formato opinativo produzido para servir de pauta aos veículos de comunicação.

Com conteúdo opinativo e interpretativo, oferecendo análise sobre assuntos de interesse do público, os artigos têm boa aceitação nos veículos de comunicação e são sempre escritos pela própria fonte, o assessorado.

Na sugestão de pauta para veículos de comunicação cujos conteúdos se destinam às mais variadas mídias, os releases devem ser consistentes e eficazes.

No contexto da comunicação digital, é comum ocorrer publicação de releases por assessores de comunicação em aplicativos como o WhatsApp e em redes sociais como o Facebook.

Na rotina de acompanhamento das fontes em entrevistas, o assessor de imprensa não deve deixar, em nenhuma circunstância, jornalistas e entrevistados sozinhos, cabendo a ele acompanhar permanentemente o assessorado ou membro da organização e proceder às intervenções que julgar necessárias.

Nos contextos de crise, as equipes da assessoria de comunicação das organizações devem ser ampliadas por meio de terceirização ou de contratação temporária, não sendo recomendável o trabalho com equipes especializadas.

São atribuições da assessoria de comunicação o controle, a execução, a análise e a divulgação de ações de comunicação com vistas ao fortalecimento da imagem da organização.

As organizações devem decidir a estrutura de comunicação mais adequada a ser desenvolvida, valorizando seus funcionários e levando em conta, entre outros elementos, cultura, repertório e habilidade comunicacional.