Para Curvello (2012), nos órgãos público federais podem ser identificados quatro modelos mais comuns de comunicação, a saber:

1. Informacional.

2. de Consulta.

3. Participação ativa.

4. Relacionamento.

Que podem ser assim definidos:

( ) nele, o governo está em interação com outros sistemas, autônomos , mas interdependentes, como a imprensa e a sociedade civil.

( ) nele, o servidor público ganha papel central na relação estrutural entre governo e sociedade.

( ) baseia-se na definição prévia de temas sobre os quais serão solicitadas opiniões dos servidores ou cidadãos.

( ) baseia-se lógica da transmissão de informação, na qual o governo é o emissor e o servidor/público, o destinatário.

Assinale a alternativa que apresenta a relação correta, segundo a na ordem apresentada.

O marketing institucional pode ser desenvolvido nas áreas listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

Para desenvolver uma marca forte, Philip Kotler destaca a importância do desenvolvimento de uma proposta de valor e escolha de posicionamentos específicos. como os a seguir.

Relacione os posicionamentos a seguir aos seus respectivos exemplos.

1. De atributo

2. De benefício

3. Do usuário

4. De uso/aplicação

5. De categoria

( )a empresa descreve a si mesma como líder da categoria, a ponto de Xerox significar copiadoras.

( ) A Apple Computer descreve seus computadores e seu software como os melhores para designers gráficos.

( ) Um hotel descreve a si mesmo como o hotel mais alto da cidade.

( ) Nike descreve um de seus tênis como o melhor para correr e outro como o melhor para jogar basquete.

( ) A Volvo afirma que seus carros são mais seguros.

Assinale a opção que apresenta a relação correta, segundo a ordem apresentada.

Em um mundo cada vez mais digital e conectado, quando uma empresa decide adotar os princípios do Marketing 5.0, ela deve implementar diversas ações, à exceção de uma. Assinale-a.

Leia o trecho a seguir.

Consiste na demonstração itinerante, montada sobre um ônibus ou carreta, que se desloca para áreas geoeconômicas de determinado país ou estado, com o objetivo de informar e mostrar o potencial de uma organização, governo ou entidade, por meio da apresentação de fotos, gráficos, livros, protótipos de produtos e vídeo, visando conquistar novos clientes, associados ou parceiros e obter o apoio do público. (Matias, 2013)

Essa definição refere-se a um(a)

Não existe um padrão único das crises que atingem organizações ou ameaçam personalidades públicas. Mas, quando elas eclodem, o departamento de comunicação deve

Segundo Gaudêncio Torquato, o primeiro passo para um programa de comunicação e marketing na administração pública é estabelecer o conceito a ser atrelado a identidade da organização.

Essa ação deve ser complementada com a

Em seu Modelo Geral para Comunicação Pública, Juan Jaramillo propõe quatro grandes campos de atuação da comunicação como eixo estratégico tanto na esfera pública da sociedade como na de qualquer grupo ou organização, a saber:

1. Comunicação Organizacional;

2. Comunicação Informativa;

3. Comunicação Corporativa; e

4. Comunicação Mobilizadora. Elas podem ser assim caracterizadas

( ) se propõe a trabalhar a imagem que a organização projeta para a sociedade;

( ) procura fazer com que a organização interaja com a sociedade e a convoque para ação;

( ) é o campo mais específico do jornalismo e procura oferecer para a sociedade as informações da organização;

( ) procura garantir a estrutura e a coerência da organização articulando ações e esforços para alcançar seu propósito.

Assinale a opção que apresenta a relação correta, segundo a ordem apresentada.

O Estado algumas vezes age como anunciante e de contrata serviços publicitários para se dirigir à sociedade por meio da publicidade massiva. Isso ocorre, geralmente, para a) prestar contas; b) cultuar valores da nação e c) mobilizar a população em torno de campanhas públicas.

Assinale a opção que apresenta a primeira motivação.

Leia o texto abaixo sobre a relação entre o clipping e a auditoria de imagem.

Embora o clipping seja importante, é preciso deixar claro que a avaliação da interação com veículos e jornalistas não se esgota nele. O clipping não é tudo, porque não representa a reprodução exata do trabalho do (a) ____________, mas sua versão mediada pelos _______________. Como unidade isolada, o clipping não agrega valor ao trabalho de relacionamento com a __________, porque ele só gera conhecimento quando comparado, enquanto produto, ao processo global que lhe deu origem (a coletiva, o release, a entrevista da fonte, o “kit de imprensa” etc.). Já a auditoria de imagem representa uma análise muito mais _____________ e, geralmente, reporta-se a determinado período de cobertura da mídia e não à análise de um fato singular. Comumente e, talvez seja fundamental que isso ocorra, incorpora não apenas a análise do cliente em particular, mas também de seus _____________, porque é difícil avaliar a eficácia de um trabalho, sem ter qualquer referência para a comparação.

(BUENO in DUARTE, adaptado).

Assinale a alternativa que apresenta os termos que completam corretamente as lacunas do texto acima.