O gerenciamento de crise, muitas vezes, exige que o profissional que esteja responsável por realizar essa tarefa tome a decisão de se comunicar rapidamente com os públicos de interesse quando alguma crise é instalada. No entanto, quando isso ocorre de maneira não assertiva pode ocorrer prejuízos futuros à imagem da empresa.

Sobre comunicação não assertiva e suficientemente rápida em momentos de crise, analise as afirmativas a seguir.

I. Quando se trata de catástrofes envolvendo vidas humanas, toda vez que o assunto surge à tona, a imagem da organização é manchada de novo.

II. Assuntos que envolvam escândalos pessoais são rapidamente esquecidos e, nesse caso específico, não há prejuízo que não possa ser corrigido, mesmo em caso de comunicação não assertiva.

III. A imagem de uma organização apenas sofre novos impactos quando a exposição nos meios de comunicação for grande.

IV. A comunicação, para que evite futuros prejuízos de imagem, deve ser feita, prioritariamente, na sequência dos fatos e pelo Presidente da organização. Estão corretas as afirmativas:

Na elaboração de um planejamento, uma das tarefas importantes para o cumprimento dos objetivos e das metas é o controle. Para se realizar o controle do planejamento, existem alguns instrumentos, dentre eles, os cronogramas. Um tipo de cronograma conhecido e muito utilizado pelos profissionais de marketing e comunicação é o “gráfico de Gant”.

Sobre a descrição desse instrumento, assinale a alternativa correta.

podem ser considerados situações ou resultados desejados para alguma circunstância. são os resultados a serem alcançados para alguma circunstância, em datas preestabelecidas.

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

O planejamento de uma organização pressupõe um processo que possui etapas para sua melhor execução. Segundo Kunsch, existem 12 (doze) etapas em um processo de planejamento.

Assinale a alternativa que apresenta as 3 (três) etapas desse processo.

O planejamento, além de ter características, também deve adotar uma filosofia que possa servir como guia e ajude no seu processo. Daí, a importância de conhecer bem o seu ambiente atual e suas necessidades para corresponder aos objetivos.

Sobre os tipos de filosofia e suas definições, analise as afirmativas a seguir.

I. Na filosofia da satisfação, adota-se uma atitude mais conservadora, que arrisca menos para atingir os objetivos.

II. Na filosofia da otimização predomina o uso de modelos matemáticos e estatísticos no processo do planejamento e há a preocupação com o equilíbrio entre os custos e os benefícios.

III. Na filosofia de adaptação predomina a busca pela inovação, e há uma preocupação com as incertezas e as mudanças sistêmicas e ambientais.

IV. Na filosofia de satisfação, preocupa-se mais com o planejamento dos recursos financeiros, com a tendência de planejar e enfrentar o futuro com base no passado.

Estão corretas as afirmativas:

Em relação ao tipo de planejamento, levando em consideração os níveis hierárquicos de uma organização, pode-se dizer que existem três tipos, de acordo com Kunsch.

Assinale a alternativa que corresponda a esses tipos.

O planejamento de uma organização possui algumas características consideradas básicas e que vão permear todo o processo do desenvolvimento do planejamento.

Sobre as características básicas do planejamento, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Possui como objeto uma realidade que receberá uma ação de algum membro da organização.

( ) Possui a determinação de meios e recursos para que seja implementado e viabilizado.

( ) Exige vontade e disposição dos agentes para a decisão, ou seja, planejar e agir.

( ) Busca a maior eficácia possível para os objetivos pretendidos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

O planejamento é algo muito importante para uma organização, e deve ser realizado periodicamente por todo tipo de organização, independente de seu porte ou ramo de atuação.

Sobre o planejamento, analise as afirmativas abaixo.

I. Planejamento estratégico pode ser considerado algo que a organização faz antes da tomada de decisão.

II. O planejamento estratégico é imutável e por isso deve-se analisar muito bem as variáveis antes de fazê-lo.

III. Pesquisas, estudos, questionamentos, construção de diagnósticos e análises de decisões são aspectos importantes no processo de planejamento.

IV. O dinamismo é uma das características de um planejamento estratégico.

Estão corretas as afirmativas:

Para Margarida Kunsch, o planejamento é inerente ao processo de gestão estratégica e, para compreender sua natureza essencial, é preciso levar em consideração quatro princípios.

Sobre esses princípios, assinale a alternativa correta.

Uma das consequências da é o declínio da privacidade e sua substituição por uma sociedade com , que pode ser intensificada pelo uso da tecnologia da informação.

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.