As práticas de benchmarking, cujo propósito é a melhoria das gestões, são fundamentadas em análises de concorrentes do mesmo setor econômico.

Os sistemas de indicadores, com estabelecimento de metas pactuadas entre profissionais, equipes e direções, são componentes da tecnoestrutura da gestão organizacional que têm ganhado importância nos novos modelos gerenciais em saúde.

A implantação de organogramas funcionais é uma estratégia capaz de induzir a constituição de equipes multidisciplinares com a finalidade de aumentar a capacidade de coordenação do trabalho no interior dos serviços de saúde.

Uma possível explicação para essa realidade é a natureza do trabalho médico, que é de base individual e depende das qualificações técnicas do médico — formação e experiência profissionais —, o que permite que esse profissional seja autônomo, ainda que no contexto de uma organização que possua regras próprias.

O uso de diretrizes possibilita, entre outros benefícios, ajustes na relação entre o volume de recursos mobilizados — físicos, materiais e humanos — e a quantidade de produção assistencial, o que gera impacto sobre a eficácia do respectivo serviço.

No trabalho em saúde, particularmente em hospitais, os indicadores para monitorar a qualidade da atenção são aplicáveis aos resultados após a alta dos pacientes.

A melhoria contínua da qualidade na área de saúde é um desafio contemporâneo que sofre com a falta de pesquisas nessa área.

Em um hospital, o perfil, a formação e a experiência técnica do corpo clínico são características importantes da dimensão da estrutura, enquanto os protocolos (ou diretrizes clínicas) estão relacionados com o processo.

Na primeira frase do texto, a autora aborda o problema da qualidade na assistência em saúde sob a ótica das relações entre estrutura, processo e resultado.

O conceito de evento-sentinela diz respeito a um indicador que relaciona um único evento indesejável (doença ou morte), não importando a base populacional de referência. Assim, uma morte materna em uma maternidade de baixo risco pode ser considerada um evento-sentinela.