Para conhecer em profundidade o público interno de uma organização, é necessária a utilização de pesquisa, via questionário.

Em qualquer organização, a comunicação está presente em todas as atividades, mas não influi diretamente no desempenho das equipes.

Iniciativas de relacionamento com o público interno podem-se se transformar em meras intenções ou até em problemas se não contarem com um programa estruturado de comunicação.

Todo trabalho que envolva público interno é fundamentalmente orientado pela comunicação.

A comunicação interna deve eliminar os focos de boatos e qualquer tipo de comunicação informal que prejudique a empresa.

A missão básica da comunicação interna ou endomarketing é contribuir para o desenvolvimento e a manutenção de um clima positivo, propício ao cumprimento das metas estratégicas da organização e ao crescimento continuado de suas atividades e serviços e à expansão de suas linhas de produtos e serviços.

Ações de endomarketing são aquelas que também oferecem incentivos financeiros, planos de benefícios e motivação para obterem o envolvimento dos funcionários às atividades da organização.

Uma intranet pode ser definida como sendo uma rede privada de informações que utiliza tecnologias da Internet, com navegadores da Web e protocolos de comunicação.

A Internet, como conceito comercial ou social, igualmente como a televisão, vem permitindo, em grande escala, a interação dos públicos.

As novas tecnologias e as inúmeras possibilidades de comunicação que a rede mundial de computadores — Internet — trouxe para a sociedade ainda não são utilizadas nas empresas brasileiras.