Foram encontradas 170 questões.
Sobre uma Central de Serviços conforme estabelece o ITIL, considere:
I. Ser um ponto único de contato entre as unidades usuárias e a área de TI.
II. Ser composta de pontos de atendimentos em quantidade que depende do número de chamados por mês.
III. Fazer a abertura dos chamados e passá-los para os grupos de 2° e 3° níveis, atendê-los e encerrálos.
Está correto o que se afirma em
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Na NBR ISO/IEC 17799 (Agosto/2001) NÃO é uma recomendação de Controle de mudanças operacionais (8.1.2)
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Em uma abordagem de processos está baseado o gerenciamento de serviços de TI na ISO/IEC 20000. Assim, o
gerenciamento de configuração e o gerenciamento de mudança são classificados como processos de
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NÃO são características dos atributos de qualidade de
software categorizados no modelo de qualidade externa e
interna da NBR ISO/IEC 9126:
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Um componente do modelo de arquitetura que descreve
um único aspecto do modelo global, segundo o TOGAF, é
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O processo Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI (PO4) do COBIT é mapeado, de forma
primária, com as seguintes áreas de foco de governança
de TI:
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No Cobit 4.1, considere o processo AI4 − Habilitar Operação e Uso (em Adquirir e Implementar). De acordo com o
Mapeamento dos Processos de TI aos Critérios de Informação do CobiT (Apêndice II), AI4 é primário para
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No CMMI, V 1.2, o Capability Level de nível 2 corresponde, na representação contínua, ao
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Dentre as extensões de arquivos que designam formatos de áudio, áudio/vídeo e imagem constam, respectivamente,
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NÃO se trata de uma opção do menu Arquivo do Internet Explorer 9 (usando o Windows 7 Home Basic)
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