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Em 1986 foi a extinta a Conta Movimento, que permitia que o Banco do Brasil emitisse moeda toda vez que fosse necessário ou se assim fosse determinado pelo governo central.
Na prática, havia uma superposição de funções com o Banco Central do Brasil, particularmente com relação ao papel de:
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I. Eficiência: o profissional deve atuar com a máxima eficiência a fim de proporcionar a otimização dos lucros e resultados positivos para a companhia e seus acionistas, atingindo e, se possível, superando todas as metas estabelecidas por seus superiores e dirigentes do SFB. II. Hierarquia: o profissional deve cumprir as determinações recebidas de seus superiores hierárquicos, respeitando as obrigações decorrentes dos estatutos e normas internas, bem como do Guia de Conduta Ética. III. Probidade: o profissional deve agir com integridade de caráter, retidão e honradez. Deve exteriorizar uma conduta honesta e justa, procurando satisfazer o interesse público, descartando toda a vantagem, quer para si, quer para terceiros, seja a Administração Pública ou particulares.
Está correto o que se afirma em:
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Para consecução do objetivo ii), dada a decisão do Copom, o Banco Central:
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Dentro do Sistema Financeiro Nacional (SFN), cada entidade é responsável por funções específicas.
Nesse sentido, a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) tem por principal atribuição:
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- Comunicação Empresarial nas Relações Públicas
- Marketing Empresarial nas Relações Públicas
- Economia Aplicada às Relações PúblicasPesquisa de Mercado
- Marketing em Relações Públicas
- PúblicoSegmentação de Públicos
- PúblicoComunicação Dirigida
- PúblicoPesquisa de Opinião
- EventosPromoção Institucional
- Processos e Fluxos Comunicacionais em RPAplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais
- Processos e Fluxos Comunicacionais em RPTécnicas e Instrumentos de Relações Públicas
- Gestão em Relações PúblicasPlanejamento Estratégico
- Gestão em Relações PúblicasGestão de Negócios
- Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Um banco público deseja conhecer novas maneiras de o público jovem utilizar os serviços financeiros. Para isso, o assessor de comunicação apresenta à direção do banco um projeto para a realização de uma pesquisa.
O método ou ferramenta mais eficaz, nesse caso, é o(a):
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- Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
- Comunicação Empresarial nas Relações Públicas
- Gestão em Relações PúblicasPlanejamento Estratégico
- PúblicoSegmentação de Públicos
- PúblicoComunicação Dirigida
- PúblicoOpinião Pública
- Economia Aplicada às Relações PúblicasTeorias de Mercado
- Comunicação OrganizacionalImagem Organizacional
Uma imagem pública de solidez, que transmita confiança para seus diversos públicos, é um grande patrimônio para qualquer instituição.
Em relação a empresas industriais, a importância da imagem e solidez de um banco é:
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- Comportamento do Consumidor
- Segmentação dos Públicos
- Gestão de Vendas
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Temas de Marketing
- Marketing Empresarial
- Recursos Humanos
- Customer Relationship Management (CRM)
- Segmentação de Mercado
- Marketing Direto
- Marketshare
- Negociação Comercial
Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que dificultam a comunicação para um público amplo e tornam necessária a realização de diversos ajustes em produtos e serviços. Dessa forma, o custo para captação de clientes é mais alto do que o dos concorrentes.
A direção do banco implementou um plano de marketing que tem como principal indicador para avaliar o relacionamento com o público:
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Marketing Organizacional
- Posicionamento
- Relações Públicas
- Sistema, Organização e Comunicação
- Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing
- Comunicação Integrada de Marketing
- Branding
- Gestão de Marcas
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- Gestão de Vendas
- Temas de Marketing
- Marketing Empresarial
- Marketing Direto
- Administração de Preços
- Negociação Comercial
A pesquisa de marketing de um banco revelou que é necessário realizar, para um público-alvo de clientes, uma campanha de vendas que tenha uma alta taxa de conversão, mesmo que os custos por contato sejam mais altos do que os das estratégias anteriores.
A ferramenta de comunicação de marketing mais adequada para esse objetivo é/são:
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- Gestão de Vendas
- Marketing Organizacional
- Imagem e Identidade
- Imagem Empresarial
- Posicionamento
- Marketing Direto
- Marketing de Varejo
- Marketshare
Um banco público solidamente estabelecido há mais de meio século em um mercado regional vê a entrada de dois novos concorrentes, que empregam campanhas agressivas para a captação de clientes.
Para mensurar o seu posicionamento de mercado diante dos clientes, após essas campanhas da concorrência, o banco público deve fazer uma pesquisa para avaliar o(a):
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