O gerente de uma agência bancária pretende aperfeiçoar suas ações de telemarketing receptivo.

Para atingir tal objetivo deverá

O nível mais básico de um produto bancário é seu núcleo.

Ele representa o benefício intangível, que irá solucionar uma necessidade do cliente, tal como a

As sucessivas reduções na taxa básica de juros, a Selic, impactam a decisão dos investidores com relação à poupança.

Sobre as cadernetas de poupança tem-se que

Com o objetivo de reter os clientes e manter os relacionamentos já instituídos, o banco X decidiu diminuir as taxas cobradas nos empréstimos e na administração de fundos de investimento para clientes que fizessem negócios há mais de 10 anos com o banco e tivessem mantido, ao longo desse tempo, um volume elevado de depósitos.

Nesse caso, a estratégia de marketing de relacionamento está ancorada em laços

Recentemente duas instituições se fundiram criando a B3.

As instituições que se fundiram foram