O profissional secretário, que atua em uma instituição pública, sabe que um fator importante para a construção de uma postura ética no ambiente de trabalho é

O profissional que exerce a função de Secretário em uma Câmara Municipal tem dentre as suas atribuições a realização do arquivo de diferentes tipos de documentos. Assim, é de seu conhecimento que uma das atividades mais complexas da gestão de documentos corresponde à fase de avaliação. Assinale a alternativa que explica essa fase.

Com relação ao atendimento telefônico, é importante saber ouvir o interlocutor para responder suas dúvidas e demandas de maneira cortês, simples e objetiva, transmitindo, na mensagem repassada,

Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido temos a

As relações interpessoais dentro de uma organização não podem ser ignoradas ou minimizadas, uma vez que um ambiente de relacionamento saudável

Observe a planilha a seguir, elaborada por meio do MS-Excel 2016, em sua configuração padrão.
A fórmula =CONT.SE(A1:D2;”>2”) ao ser aplicada na célula A3 retorna o valor:

A planilha a seguir foi elaborada por meio do MS-Excel 2016, em sua configuração padrão.
Ao aplicar a fórmula =MAIOR(A1:C3;3) na célula D1, o valor resultante é:

No MS-Word 2016, em sua configuração padrão, um usuário pode copiar a formatação de um texto, como cor, tamanho de fonte e estilo de fonte e aplicá-la a outro texto usando a funcionalidade .
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do enunciado.

Observe a imagem a seguir, que mostra um trecho de um documento do MS-Word 2016, em sua configuração padrão.

O usuário selecionou as 3 linhas e clicou em um ícone, que formatou o trecho conforme visto a seguir.

Assinale a alternativa que apresenta o ícone utilizado pelo usuário, de acordo com a descrição do enunciado.

Um usuário precisa manipular alguns arquivos e pastas em seu computador local e tem todas as permissões necessárias para todas as operações que fará por meio do Explorador de Arquivos do MS-Windows 10, ambos em configuração padrão. A pasta A contém os arquivos 1.txt e 2.txt. A pasta B contém os arquivos 3.txt e 4.txt. O usuário acessa a pasta A, seleciona o arquivo 1.txt e aciona o atalho Ctrl + X. Então, acessa a pasta B, seleciona o arquivo 4.txt e aciona o atalho Ctrl + C. Por fim, acessa a pasta C, vazia, e aciona o atalho Ctrl + V.
Ao final das operações descritas no enunciado, o número de arquivos na pasta C é: