O Programa 5S – Seire, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke surgiu no Japão logo depois da Segunda Guerra Mundial, com intuito de reorganizar o país, e é uma ferramenta que ajuda na implantação da qualidade total, que tem como objetivo principal melhorar a produtividade e ordem do seu local de trabalho. Na tradução para a língua portuguesa, o 5S significa, respectivamente,

Para o secretário, dominar as técnicas secretariais é fundamental. Para conseguir planejar e executar as atividades do dia, é preciso adotar algumas técnicas importantes como o check list e o follow-up. O checklist é uma lista de verificação e o follow-up é considerado como

O profissional de secretariado é de fundamental importância para uma empresa. Independentemente do tamanho, da nacionalidade, dos produtos ou serviços da organização, esse profissional terá sempre responsabilidades específicas na sua atuação, além de ter que zelar pela sua imagem e da empresa, bem como atentar para as questões comportamentais. Por ser considerado também como um dos representantes da imagem da organização, o profissional de secretariado deve ter a capacidade de ser

A agenda é uma poderosa ferramenta e aliada do profissional de secretariado. Se quiser administrar bem seu tempo e de sua chefia, precisará de muita organização e controle para não correr riscos. Agendas manuais ou eletrônicas estão à disposição do secretário e são consideradas

A Comunicação Administrativa objetiva facilitar o trâmite de informações a fim de orientar e atualizar o fluxo de atividades dentro das empresas, ajudando na disseminação das regras e normas da organização. Essa comunicação possui características próprias e os profissionais de secretariado precisam conhecê-la para facilitar as relações interpessoais e o processo de comunicação. Uma das características dessa comunicação é o seu caráter, prioritariamente,

O profissional de secretariado deve conhecer as regras do cerimonial, protocolo e etiqueta nos mais diversos eventos organizacionais. Ao organizar um evento empresarial em que a composição de mesa é constituída com número ímpar de participantes, o convidado mais importante ficará

A publicidade e a impessoalidade são princípios fundamentais de toda administração pública, portanto devem igualmente nortear a elaboração dos atos e das comunicações oficiais. A publicidade implica, necessariamente, clareza, que deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Porém, a clareza não é algo que se atinja por si só: ela depende estritamente de outras características da redação oficial, dentre elas,

A diversidade de pensamentos e posições pode gerar diversos conflitos dentro de seu departamento e o profissional de secretariado muitas vezes precisa gerenciar e solucionar situações de conflitos mais simples. Duas iniciativas são importantes para solução de pequenos conflitos internos:

A Administração moderna e o profissional de secretariado da atualidade precisam dominar uma das ferramentas de trabalho na administração de tempo que é a Tríade do Tempo – divisão de tudo que você faz em 3 esferas nas rotinas organizacionais. São elas:

Segundo o Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, o profissional devidamente credenciado para as funções elencadas na legislação que regulamenta a profissão deve