O bom desempenho do Assistente de Recepção depende da aplicação de princípios éticos e atitudinais que garantem a qualidade e a eficácia do serviço. Das atitudes listadas abaixo, assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre o princípio e a sua aplicação prática no ambiente de trabalho.

O Manual de Redação da Presidência da República estabelece padrões para a comunicação oficial no serviço público, definindo que a clareza, a concisão e a formalidade são essenciais. Dentre os diversos tipos de expedientes oficiais, cada um possui uma finalidade específica. Assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre o tipo de documento administrativo e sua principal finalidade, conforme as diretrizes do Manual de Redação da Presidência da República.

A Redação Oficial Brasileira possui características próprias que visam garantir a uniformidade, a impessoalidade e a clareza dos documentos públicos. Considerando as regras de Redação Oficial, especialmente o uso correto dos pronomes de tratamento, assinale a alternativa correta.

No contexto das atribuições do Assistente de Recepção, a comunicação é um pilar essencial, manifestando-se de diversas formas. Considere os diferentes tipos de comunicação (interna, externa, formal e informal) e assinale a alternativa que apresenta a correta associação entre o tipo de comunicação e a sua descrição ou aplicação prática na rotina da recepção.

Os documentos são administrados com eficiência e eficácia quando:

I. uma vez necessários, podem ser localizados com rapidez e sem transtorno;
II. são conservados independentemente de custos de espaço e de manutenção, enquanto sejam indispensáveis às atividades correntes;
III. nenhum documento é preservado por tempo maior que o necessário ao cumprimento de sua finalidade, a menos que tenha valor para pesquisa e outros fins.

Sobre as afirmativas acima, assinale a alternativa correta.

Schellenberg enfatiza que o conceito de valor está diretamente ligado aos conceitos de valor primário e secundário, não devendo ser confundido com outras noções de valores, tais como administrativo, legal, fiscal, científico, cultural, histórico, dentre outros. Sabendo-se disso, sobre o valor secundário, assinale a alternativa correta.

Os documentos de arquivo possuem características que os diferenciam dos demais documentos. Entre elas, destacam-se a organicidade, a unicidade, a confiabilidade e a autenticidade. No que se refere à unicidade, assinale a sua correta definição.

Sobre a Tabela de Temporalidade de Documentos, assinale a alternativa correta.

Analise o texto: “A digitalização de acervos está atrelada à preservação digital, à medida que carece observar a motivação principal da preservação digital: os objetos digitais digitalizados devem ser usados pelo tempo que for necessário, por meio dos recursos computacionais disponíveis no momento que esse uso ocorrer. Isso implica que a digitalização de um acervo necessita compartilhar e aplicar aspectos metodológicos, técnicas, estratégias e ações de preservação digital.” (ROCHA, 2025). Com base no texto acima, analise os itens a seguir:

I. a preservação digital não envolve mitigar riscos decorrentes de deterioração, falha ou desastre que possam ocorrer com os dispositivos físicos que armazenam os objetos digitais;
II. para a preservação digital é dispensável compreender e monitorar as mudanças que irão ocorrer nos ambiente tecnológico e administrativo do objeto digital;
III. a digitalização de um acervo envolve seleção, conversão, controle de qualidade, descrição e representação, produção e gerenciamento da digitalização;
IV. encerrada uma digitalização, a missão seguinte é armazenar, preservar e dar acesso aos materiais digitalizados pelo tempo que for necessário.

Sobre os itens acima, assinale a alternativa correta.

Os benefícios da digitalização são amplos e variados, abrangendo desde a preservação de documentos históricos até a democratização do acesso à informação. A digitalização possibilita a criação de repositórios digitais que centralizam e organizam grandes volumes de informações, tornando-as acessíveis a pesquisadores, estudantes e ao público em geral. (Soledade e Duarte, 2024) Sobre os benefícios da digitalização, assinale a alternativa correta.