Pode-se entender a “comunicação” como o processo de transferência de uma mensagem (informação selecionada), de uma fonte emissora (da informação) a uma fonte receptora (destinatário da informação). Contudo, para que a mensagem tenha significado para o receptor é preciso que seu repertório tenha algo em comum com o repertório do emissor. Considerando as afirmações acima, assinale a alternativa que apresenta corretamente todos os elementos necessários na comunicação.

Segundo Margarida Kunsch (2003, p. 69), quando se fala em comunicação nas organizações, o primeiro aspecto a ser considerado é que “o sistema comunicacional é fundamental para o processamento das funções administrativas internas e do relacionamento das organizações com o meio externo”. A autora ressalta que “a interdependência das organizações em si as leva ao relacionamento e à integração com as demais e de cada uma em si com seu mundo interno e externo” (KUNSCH, 2003, p.70). Tendo estas afirmações em mente, analise as afirmativas abaixo.

I. Um processo comunicacional interno em sintonia com o sistema social mais amplo, não influencia no surgimento de mecanismos que podem gerar um crescimento organizacional.

II. As informações trazidas e trocadas interna e externamente permitem ao processo comunicacional estruturar as convenientes ligações entre o microssistema interno e o macrossistema social e analisar as pressões do meio ambiente.

III. A comunicação é extremamente importante nas organizações que precisam lidar com a incerteza.

IV. O processo comunicacional de uma organização é um processo relacional entre indivíduos, setores e unidades.

Assinale a alternativa correta.

Tomada a decisão de se realizar um evento e considerando que já ocorreu a sua idealização, o profissional da área é acionado para conceber e gerenciar as fases do planejamento do evento. Para a elaboração de um pré-projeto que indicará a viabilidade do evento, algumas informações devem ser coletadas e descritas num documento denominado briefing. Tais informações devem buscar respostas para quatro questões:

deve ser feito - objeto, formato, viabilidade econômica/financeira

deve ser feito - estratégias operacionais para a organização e a implantação do evento

deve ser feito - sensibilização do público-alvo

finalidade – motivo da realização e objetivos

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

A escolha do traje deve ser pautada pelas características do evento (horário, local, clima da região e os hábitos e costumes locais). Pode ser que um tipo de traje seja requerido pelo anfitrião e, neste caso, esta informação deve constar no convite. Também poderá ser obrigatório para o desempenho da função profissional. No Senado Federal, por exemplo, o “passeio completo” é o traje obrigatório nas cerimônias e nos ambientes mais formais (Plenário, Salão Nobre e sala de audiências da Presidência), conforme consta no Ato do Presidente 98 de 1997. Analise as afirmativas abaixo.

I. Pode ser usado a qualquer hora do dia ou da noite.

II. O traje masculino compõe-se de paletó, calça, camisa e gravata. Os sapatos devem ser de couro e o uso do colete é opcional.

III. O traje feminino pode compor-se por vestido longo ou longuete com toda a formalidade necessária.

IV. Entre as opções mais clássicas no traje feminino, estão os vestidos e tailleur que não devem ter estampas muito chamativas, nem serem acompanhados por acessórios em excesso.

Assinale a alternativa que apresenta a composição e preceitos quanto ao uso do traje “passeio completo”.

A palavra Cerimonial, oriunda do latim, significa “aquilo relativo a cerimônias”. Leva-nos a pensar na organização de um evento mais formal e nas condutas a serem observadas nele, por exemplo, uma outorga de títulos, a posse de autoridades, entre outros. Assinale a alternativa que apresenta a definição e a finalidade do Cerimonial.

O mestre de cerimônias é indispensável em qualquer cerimônia ou evento formal. Ele é o profissional que conduz o evento, determina seu ritmo, atuando nos momentos cruciais como a sua abertura. Assinale a alternativa incorreta quanto às características de um bom mestre de cerimônias.

Considerando que há regras básicas que devem ser observadas em qualquer tipo de evento, cabe ao mestre de cerimônias ou orador aplicá-las. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma das competências do mestre de cerimônias na preparação do evento.

Conforme apontado no Manual de Organização de Eventos do Senado Federal (2013), o Protocolo é reconhecido internacionalmente como um sistema de cortesia que garante as prerrogativas dos participantes num evento. Refere-se tanto às práticas adotadas por um país no relacionamento com as nações estrangeiras quanto às práticas internas do governo. No Brasil, as condutas formais a serem adotadas num evento de caráter oficial são norteadas por .

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

Nos eventos profissionais, especialmente os que envolvem algum tipo de reunião, destaca-se a necessidade de atenção aos convidados e aos palestrantes e, por isso, recebem um tratamento diferenciado. Os convidados são escolhidos por sua importância para o público que estará no evento. Os palestrantes o são pela sua expertise no meio em que atuam. Considerando que o organizador de eventos deve adotar algumas atitudes com relação aos convidados e palestrantes, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Manter correspondência personalizada com a descrição de todas as condições finais solicitadas e acordadas para o evento e manter contato até o final do evento.

( ) Encaminhá-los para espaços especiais de acolhimento, por exemplo: área VIP.

( ) Receber pagamentos dos convidados.

( ) Observar o pronome de tratamento, se cabível.

Sobre as atitudes de um atendimento profissional, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A correta identificação do perfil dos participantes de um evento determinará a escolha de locais, ambientes, decoração, fornecedores e principalmente, a .

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.